Una bandeja compartida.
Cada chat, asignado.
Te permitimos repartir conversaciones por persona o departamento, organizarlas con estados y carpetas y hablar con compañeros desde el chat interno.
SIWAS PARA PYMES
Gestiona WhatsApp Business
en la nube.
Con todo tu equipo.
Un número de WhatsApp Business, varias personas y una bandeja compartida.
En SIWAS reunimos conversaciones, contactos segmentados, campañas y automatización. Para equipos de ventas, soporte, comercio y servicios que necesitan gestionar juntos su WhatsApp.
Necesitas un número de WhatsApp BusinessNecesitas una cuenta de Meta Business
01 / ATENCIÓN, CONTACTOS Y AUTOMATIZACIÓNComparte la atención.
Comparte la atención.
Organiza el trabajo.
Una bandeja compartida.
Contactos organizados.
Campañas segmentadas.
Reunimos fichas, etiquetas y segmentos para organizar tus contactos. Puedes gestionar campañas con plantillas aprobadas por Meta.
Bots para atender.
Personas para continuar.
Nuestros bots de reglas y de IA recogen datos y clasifican conversaciones. Pueden derivar al equipo con contexto cuando el cliente lo pide o la IA detecta que no puede resolverlo.
02 / ANTES DE DECIDIRTu forma de atender
Tu forma de atender
marca la configuración.
Antes de configurar SIWAS, conviene definir cómo conectarás WhatsApp, quién atenderá los mensajes y qué sistemas necesitas integrar.
La conexión con Meta
Necesitas un número de WhatsApp Business y una cuenta de Meta Business. Ofrecemos conexión mediante WhatsApp Cloud API oficial o Coexistencia con la app Business del móvil.
Elige cómo usarás tu númeroEl reparto del trabajo
Disponemos de departamentos, roles y permisos. Define qué personas atenderán cada conversación y qué acceso necesita cada una.
La organización también se configuraLos sistemas que utilizas
Ofrecemos API REST y webhooks para conectar tus herramientas. Conviene concretar qué datos quieres consultar y qué eventos necesitas recibir.
Revisa el flujo con tu equipo técnico
03 / AUTOMATIZAR NO ES DESENTENDERSE¿La IA tiene que
¿La IA tiene que
resolverlo todo?
No es así como trabajamos.
En SIWAS puedes utilizar bots de reglas o bots de IA con información y documentos de tu negocio. También puedes definir acciones, parámetros y límites por conversación.
Si el cliente pide hablar con una persona o la IA detecta que no puede resolverlo, puede derivar la conversación al equipo con historial y contexto. La automatización no elimina la atención humana.
Quiero conocer SIWAS ↗04 / EN EL TRABAJO DIARIOVentas y soporte.
Ventas y soporte.
En el mismo WhatsApp.
Un contacto pregunta por un servicio y otro necesita soporte. Con nuestra bandeja compartida puedes asignar cada conversación, consultar su ficha y añadir etiquetas o notas internas.
Tu equipo puede acceder desde nuestra app web o la app Android. Si conectas mediante Coexistencia, puedes seguir utilizando WhatsApp Business en el móvil.
Quiero informarme ↗Conecta tu número.
Organiza cómo responder.
Conecta con Meta
Integramos el registro con Meta para conectar tu número mediante WhatsApp Cloud API o Coexistencia.
Configura tu equipo
En SIWAS puedes definir departamentos, roles, permisos y asignación de chats. También organizar contactos con etiquetas y segmentos.
Atiende y automatiza
Recibe mensajes en nuestra bandeja compartida. Puedes responder con agentes, configurar bots y conectar tus sistemas mediante API REST y webhooks.
DUDAS ANTES DE EMPEZARQué permite SIWAS.
Qué permite SIWAS.
Qué necesitas tú.
¿Qué necesito para utilizar SIWAS?
Necesitas un número de WhatsApp Business y una cuenta de Meta Business. Ofrecemos conexión mediante WhatsApp Cloud API oficial o Coexistencia.
¿Puedo seguir utilizando WhatsApp Business en el móvil?
Sí, mediante Coexistencia. Esta modalidad permite conectar con Meta y mantener el uso de la app WhatsApp Business en el móvil.
¿Desde dónde puede trabajar el equipo?
Disponemos de app web y app Android. Varias personas pueden gestionar el mismo número desde nuestra bandeja compartida.
¿Puedo importar desde Wati?
Ofrecemos importación desde Wati. Antes de plantear el cambio, conviene concretar qué información necesitas trasladar; no damos por hecho que toda migración tenga el mismo alcance.
¿Necesito un conector nativo para mi CRM?
Ofrecemos API REST y webhooks para integrar sistemas. No hace falta un conector nativo por herramienta, pero sí definir y configurar el intercambio de datos.
¿Los bots sustituyen al equipo?
No planteamos la automatización así. Nuestros bots pueden recoger datos, clasificar y responder, y derivar a una persona o departamento con contexto.
Tu WhatsApp Business.
Gestionado en equipo.
Quiero informarme ↗Conoce nuestra bandeja compartida, los bots y las integraciones para tu pyme.